Bakan Fidan: “Konsolosluk Çağrı Merkezi 7 Gün 24 Saat Hizmet Veriyor”
Hakan Fidan, Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek çalışmalar hakkında bilgi aldı. Fidan, dünyanın dört bir yanında bulunan Türk vatandaşlarının taleplerine ve sorularına 7 gün 24 saat cevap verildiğini söyledi.
Çok Dilli ve Kesintisiz Hizmet
T.C. Dışişleri Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Konsolosluk Çağrı Merkezi’nde, hem yurt dışı temsilciliklerde görev yapan personel hem de merkezdeki ekiplerin koordineli şekilde çalıştığını belirten Fidan, çağrıların özel bir yazılım sistemi üzerinden yönetildiğini ifade etti.
Merkezde birçok dilde hizmet verildiğini vurgulayan Fidan, gelen taleplerin hızlı şekilde ilgili birimlere yönlendirildiğini ve gerekli durumlarda üst makamlara iletilerek anında müdahale edildiğini kaydetti.
İran Savaşı Nedeniyle Yoğunluk
Son günlerde özellikle İran’daki gelişmeler nedeniyle mücavir bölgelerde bulunan vatandaşlardan yoğun başvuru alındığını belirten Fidan, söz konusu taleplerin dikkatle değerlendirildiğini ve gerekli yönlendirmelerin yapıldığını dile getirdi.
7/24 Vatandaş Odaklı Hizmet
Bakan Fidan, Yurt Dışında Yaşayan Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Konsolosluk Genel Müdürlüğü’nün kesintisiz şekilde görev yaptığını belirterek, vatandaşların her koşulda devletin desteğini yanında hissetmesi için çalışmaların sürdüğünü ifade etti.
